A GoPubli ("nós") opera a plataforma de agentes de atendimento com IA disponível em
agents.gopubli.com.br. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos
os dados das empresas clientes ("você") e dos contatos atendidos pela plataforma.
1. Dados que coletamos
Dados de conta: nome, e-mail e telefone dos usuários da plataforma.
Conversas: mensagens trocadas entre seus clientes e os agentes de IA nos canais conectados (WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail, voz).
Dados do Google (quando você conecta sua conta): e-mails da sua caixa de entrada (leitura), envio de e-mails em seu nome e eventos da sua agenda — exclusivamente para operar as funções descritas abaixo.
2. Como usamos os dados do Google
Ao conectar sua conta Google via OAuth, usamos os escopos autorizados apenas para:
Gmail (leitura): importar e-mails novos da sua caixa de entrada para que o agente de IA classifique e prepare rascunhos de resposta. Nenhuma resposta é enviada sem a sua aprovação manual.
Gmail (envio): enviar a resposta que você aprovou, a partir do seu próprio endereço, na mesma conversa.
Google Agenda: consultar disponibilidade e criar eventos de agendamento solicitados pelos seus clientes.
O uso de dados recebidos das APIs do Google segue a
Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google,
incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Não usamos dados do Gmail para treinar modelos de IA de propósito geral,
não vendemos esses dados e não os transferimos a terceiros, exceto quando necessário para operar a funcionalidade
(ex.: provedores de modelo de linguagem que processam o conteúdo para gerar o rascunho) ou quando exigido por lei.
3. Armazenamento e segurança
Tokens OAuth são armazenados criptografados em repouso.
O acesso aos dados é segregado por empresa (multi-tenant) e protegido por autenticação.
Você pode desconectar sua conta Google a qualquer momento na plataforma ou revogar o acesso em
myaccount.google.com/permissions — os tokens são invalidados.
4. Retenção e exclusão
Conversas e e-mails importados são retidos enquanto sua conta estiver ativa. Ao encerrar o contrato ou mediante solicitação a
contato@gopubli.com.br, excluímos os dados da sua empresa, incluindo tokens e conteúdo importado do Google.
5. LGPD
Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Você pode exercer seus direitos de
acesso, correção e exclusão pelo e-mail acima.